Funciona porque é especializado. Atinge resultados porque é total.
A Diretotal mantém uma estrutura própria e completa para atender com eficiência e agilidade programas de relacionamento de alcance local, regional ou nacional. Para isso, dispõe de uma equipe especializada e multidisciplinar composta pelas seguintes áreas:
Atendimento – profissionais que se encarregam de gerenciar os trabalhos da sua empresa dentro da Diretotal, garantindo a execução de acordo com prazos, custos e especificações definidas.
Planejamento e Pesquisa – área que abriga o estudo e a análise dos projetos, visando identificar as ferramentas mais adequadas e mensurar o resultado das ações implementadas.
Criação – equipe especializada em programas de relacionamento e fidelidade e geração de conteúdos.
Produção Gráfica – para desenvolver os materiais e as campanhas, este setor se empenha em trazer soluções de qualidade e executar as tarefas dentro da melhor relação custo e tempo.
Fulfillment – área encarregada dos serviços ligados à logística e que, ao contrário de muitas agências que terceirizam profissionais, na Diretotal é integrada à estrutura.
Tecnologia – programadores que desenvolvem as plataformas de relacionamento e criam ferramentas de administração e controle dos programas para definir sistemas de recompensa e premiações.
Sistema de Incentivo/Pontuação – para complementar os programas de relacionamento da sua empresa, dispomos de um setor que mapeia a participação e define as devidas premiações.
Database Marketing – interligada à outras áreas da agência, utiliza ferramentas de CRM para gerenciar os participantes dos programas de relacionamento.
DNA - ferramenta exclusiva para gerenciar em tempo real o seu projeto de relacionamento. Clique aqui para saber mais.
Internet – profissionais para desenvolver trabalhos que fazem uso da Internet e utilizam sua expertise em projetos que envolvam interatividade e relacionamento.
Contact Center – estrutura própria da Diretotal com profissionais que realizam serviço de atendimento aos participantes dos programas de relacionamento, de forma receptiva e ativa.