Serviços completos em Marketing de Relacionamento e Fidelidade.
O Marketing de Relacionamento e Fidelização não é promoção nem incentivo. É uma especialização multidisciplinar que envolve diversas operações para atingir públicos estratégicos.
Diagnóstico, Pesquisas e Planejamento: com precisão, o diagnóstico, a análise de macroambiente, as pesquisas quantitativas e qualitativas com os públicos-alvo, a tabulação e análise dos resultados são o ponto de partida dos projetos de relacionamento da Diretotal.
Estratégia de Relacionamento: a partir desses resultados, são detalhados as metas e os objetivos do projeto e as estratégias recomendadas para atingir resultados, contemplando aspectos de bancos de dados, CRM, comunicação e interatividade.
Ferramentas de Comunicação e Envolvimento: com base na estratégia definida, são desenvolvidas as ações e as ferramentas de comunicação de todos os materiais, sejam eles on-line ou off-line.
Implantação e Gerenciamento Completo: após a aprovação do projeto, é o momento de executá-lo. O gerenciamento de todos os processos envolvidos fica sob a responsabilidade da Diretotal.
Mensuração e Upgrades: acompanhar os resultados e disponibilizar o acesso a relatórios que indicam a performance em relação às metas estabelecidas contribuem para avaliar o retorno e promover melhorias contínuas nos programas.
Saiba mais sobre os públicos que podem ser envolvidos nos programas de relacionamento, acessando aqui.